I mange af TV-boksens funktioner bliver du bedt om at indtaste enten en master- eller betalingspinkode, hvad enten det er for at leje film, købe nye kanaler, åbne for låste kanaler eller låste optagelser. Du kan finde din master- og betalingspinkode inde på Mit Eniig.

Du har mulighed for at ændre på din master- og betalingpinskode i menuen, under punktet ”opsætning”.

Eniig og Waoo samarbejder med Copydan Verdens TV om at få danske undertekster på nabolandskanalerne. Du kan se hvilke programmer, der får danske undertekster på denne TV-guide: https://www.nabolandskanalerne.dk/tv-guide.

På kanalerne NRK1, ZDF og ARD kommer underteksterne automatisk.

På kanalen SVT1 skal du ind på tekst-tv side 591 for at få de danske undertekster.

På kanalen SVT2 skal du ind på tekst-tv side 592 for at få de danske undertekster.

Hvis du oplever sort skærm, men du kan se menubjælken, er det typisk fordi, der er lavet en fejl ved kablingen. Fejlen opstår for eksempel ved, at TV-boksen modtager signal fra routerens LAN port 1, hvor der kun kommer internetsignal igennem. Prøv derfor at gennemgå kablingen og tjek, at TV-boksen er kablet til routerens LAN port 2, 3 eller 4. Når dette er sikret, så genstart routeren og TV boksen, startende med routeren. Hvis dette ikke hjælper, så kontakt support.

Med optagelser i skyen (Cloud Record) har du mulighed for at gemme op til 30 programmer i tre måneder. Vær opmærksom på, at hvert program i en serieoptagelse tæller med.

Har du lige modtaget en TV-boks og har spørgsmål til, hvordan du tilslutter den? Grundlæggende er der to metoder:

1) Kablet (virker med alle typer TV-bokse fra Eniig).

2) Trådløst (virker kun på TV-bokse med modelnummer 7410).

Hvis dit TV-billede pixelerer, har flimmer eller sort skærm, så kan du prøve at genstarte TV-boksen ved at tage strømmen fra den og sætte strøm til igen efter 10 sekunder. Hvis dette ikke hjælper, bør du tjekke, om HDMI kablet sidder ordentligt i både fjernsynet og TV-boksen. Eventuelt kan du prøve at udskifte HDMI kablet. Er der stadig udfordringer, kan du prøve at slukke for alt udstyr fra Eniig, det vil sige fiberboks, router (hvis du har en), Smart WiFi (hvis du har dem) og TV-bokse. Herefter tænder du for boksene startende med fiberboksen, herefter routeren, Smart WiFi og til sidst TV-boksen(e), hvor du lader boksene starte helt op, før du tænder den næste. Næste skridt, såfremt der stadig er pixeleringer, flimmer eller sort skærm, er at kontakte support.