Hvis dit TV-billede pixelerer, har flimmer eller sort skærm, så kan du prøve at genstarte TV-boksen ved at tage strømmen fra den og sætte strøm til igen efter 10 sekunder. Hvis dette ikke hjælper, bør du tjekke, om HDMI kablet sidder ordentligt i både fjernsynet og TV-boksen. Eventuelt kan du prøve at udskifte HDMI kablet. Er der stadig udfordringer, kan du prøve at slukke for alt udstyr fra Eniig, det vil sige fiberboks, router (hvis du har en), Smart WiFi (hvis du har dem) og TV-bokse. Herefter tænder du for boksene startende med fiberboksen, herefter routeren, Smart WiFi og til sidst TV-boksen(e), hvor du lader boksene starte helt op, før du tænder den næste. Næste skridt, såfremt der stadig er pixeleringer, flimmer eller sort skærm, er at kontakte support.