Er du i tvivl, om vi har mulighed for at levere fibernet på din nye adresse, kan du taste din adresse ind HER. Kan du umiddelbart ikke finde din adresse, er du meget velkommen til at kontakte vores kundecenter på 7015 0060.

Kan vi ikke levere fibernet på din nye adresse, skal du blot ringe til kundecenteret, og opsige dit nuværende Waoo abonnement. Der er 30 dages opsigelsesvarsel fra den dag, du ringer til os, til vi slukker for signalet. Du vil modtage en bekræftelse på din opsigelse, som vi mailer til dig. Hvis du har en ekstern router, TV-bokse, Smart WiFi eller andet udstyr, skal det retur til Eniig.



Vær opmærksom på at både den indvendige og den udvendige fiberboks altid skal blive siddende.



Modtager vi ikke dit udstyr retur, vil du blive opkrævet et gebyr på kr. 1.699,-.

Du kan bestille HER eller kontakte vores kundecenter, som kan hjælpe dig med bestillingen. I langt de fleste tilfælde kan vi åbne for signalet i løbet af 1-2 dage hverdage. Er fiberboksen fjernet fra huset, skal du give kundecentret besked, hvorefter vores tekniker monterer en ny fiberboks ude på din adresse, hvilket kan tage op til 14 dage. 

Når kampagnen er slut og området er godkendt til tilslutning af fiber, vil du modtage din ordrebekræftelse. Vi vil begynde at klargøre hele området til fibernet, og vi regner med at det vil tage mellem 3 - 6 måneder afhængig af landskab, vandløb, togbaner og lignende. Når hele området er klargjort, går vi i gang med installationerne til de adresser, der har bestilt fibernet, og vi sender en mail med en konkret installationsdato ca. 2 - 3 uger før selve installationen.



Har du bestilt fiber i et område, hvor fibernettet er færdiggjort,  kan du forvente en leveringstid mellem 4 til 12 uger.

Du kan læse alle abonnementsvilkår HER.