Hvad gør jeg, hvis der ikke er mulighed for fibernet på min nye adresse?
Kan vi ikke levere fibernet på din nye adresse, skal du blot ringe til kundecenteret, og opsige dit nuværende Waoo abonnement. Der er 30 dages opsigelsesvarsel fra den dag, du ringer til os, til vi slukker for signalet. Du vil modtage en bekræftelse på din opsigelse, som vi mailer til dig. Hvis du har en ekstern router, TV-bokse, Smart WiFi eller andet udstyr, skal det retur til Eniig.
Vær opmærksom på at både den indvendige og den udvendige fiberboks altid skal blive siddende.
Modtager vi ikke dit udstyr retur, vil du blive opkrævet et gebyr på kr. 999,-.
Bor du Nord for Limfjorden sender vi dig en label, som du skal bruge til returnering af udstyret.
Bor du i den resterende del af landet, skal du hente en pakkekode på eniig.dk/retur.
Bor du i nærheden af vores kontor i Silkeborg, er du velkommen til at aflevere tingene der. Vi har åbent mandag til torsdag mellem kl. 8-16 og fredag til kl. 14.