Hvordan læser jeg min ordrebekræftelse?
På din ordrebekræftelse vil det fremgå, hvilke produkter du har bestilt. Det er listepriserne, der er oplyst, men har du bestilt Fiberbredbånd i forbindelse med et kampagnetilbud vil kampagnen også fremgå. Det er vigtigt, at du læser bekræftelsen grundigt igennem og kontakter kundecenteret indenfor 14 dage, hvis der er uoverensstemmelser.
Hvorfor har jeg ikke modtaget kampagnemateriale?
Har du ikke modtaget vores kampagnemateriale til din adresse kan det skyldes, du er registreret på Robinsonlisten. Er det tilfældet skal du blot skrive til os på Fiber@eniig.dk og sende os en skriftlig godkendelse, at du gerne vil modtage materiale fra os. Er du ikke på Robinsonlisten, og alligevel ikke har modtaget vores materiale, skal du blot skrive til os på Fiber@eniig.dk , så sender vi kampagnematerialet til dig
Jeg har bestilt Fiberbredbånd i et område, hvor der skal være minimum 20%, 30% eller 40% tilslutning, afhængig af den enkelte kampagne. Hvornår kan jeg forvente levering af Fiberbredbånd på min adresse?
Har du bestilt Fiberbredbånd indenfor en kampagneperiode, hvor tilslutningen i området skal være minimum 20%, 30% eller 40%, vil du først modtage en ordrebekræftelse, når det enkelte område er blevet godkendt til levering af fiber.
Hvornår modtager jeg en ordrebekræftelse?
Har du bestilt Fiberbredbånd via vores hjemmeside vil du automatisk modtage en kvittering på bestillingen. Modtager du ikke kvitteringen med det samme, kan de skyldes at du har noteret en forkert mailadresse og så er det vigtigt at du kontakter vores kundecenter på 7015 0060, så vi kan rette fejlen.
Hvad koster det at få trukket kabler?
Prisen er afhængig af, hvor meget udstyr du skal have tilsluttet, og hvor lang afstanden er fra fiberboksen til udstyret. Prisen er typisk pr. time + materialer. Vi anbefaler derfor, at du kontakter din lokale elektriker eller radio/TV-mand for hjælp til kabletrækning.