Har du bestilt Fiberbredbånd indenfor en kampagneperiode, hvor tilslutningen i området skal være minimum 20%, 30% eller 40%, vil du først modtage en ordrebekræftelse, når det enkelte område er blevet godkendt til levering af fiber.

Alle vores kunder får et kampagnetilbud. Efter de 6 måneders binding kan du ikke benytte dig af et nyt kampagnetilbud, men vi opfordrer til, at du tilmelder dig vores nyhedsbrev, hvor du vil modtage relevante tilbud, rådgivning og konkurrencer relateret til internet, TV, indholdstjenester samt telefoni via e-mail. Du kan tilmelde dig nyhedsbrevet HER.

Når kampagnen er slut og området er godkendt til tilslutning af fiber, vil du modtage din ordrebekræftelse. Vi vil begynde at klargøre hele området til fibernet, og vi regner med at det vil tage mellem 3 - 6 måneder afhængig af landskab, vandløb, togbaner og lignende. Når hele området er klargjort, går vi i gang med installationerne til de adresser, der har bestilt fibernet, og vi sender en mail med en konkret installationsdato ca. 2 - 3 uger før selve installationen.



Har du bestilt fiber i et område, hvor fibernettet er færdiggjort,  kan du forvente en leveringstid mellem 4 til 12 uger.

Hvis du har bestilt Fiberbredbånd i forbindelse med en kampagne, vil du først modtage nærmere information fra os, når kampagnen er endelig afsluttet.

Bor du nord for Limfjorden, vil du blive kontaktet af vores installationskonsulent, som vil gennemgå hele installationsforløbet med dig. Du kan læse mere HER.



Bor du i den resterende del af landet og selv vil grave det orange fiberrør ned fra skel til dit hus, har du mulighed for at hente fiberrør hos Eniig på Tietgensvej 2-4, 8600 Silkeborg i åbningstiden mandag-torsdag 8-16 og fredag fra 8-14. Sammen med fiberrøret vil der medfølge samlemuffer og markeringsbånd samt en vejledning i, hvordan du bedst nedgraver fiberrøret.

Vær opmærksom på at fiberrøret skal slutte ved udvendig mur. Du kan se mere om hvordan man nedgraver røret HER

Har du bestilt Fiberbredbånd via vores hjemmeside vil du automatisk modtage en kvittering på bestillingen. Modtager du ikke kvitteringen med det samme, kan de skyldes at du har noteret en forkert mailadresse og så er det vigtigt at du kontakter vores kundecenter på 7015 0060, så vi kan rette fejlen.