Klik på den relevante knap og find svaret på dit spørgsmål eller et direkte telefonnr. og kontaktformular til GLS.

Midlertidig fuldmagt til levering på din adresse
Hvis du ikke ønsker at kvittere for dine pakker på vores scanner, har du nu mulighed for at udstede en midlertidig fuldmagt.
Fuldmagten skal printes og hænges synligt for vores chauffør. Du finder den her.

Hvis du ikke har mulighed for at printe, kan du afskrive teksten i hånden.

Underskrift på selve pakken
Du har også mulighed for at kvittere direkte på pakken. Det vil foregå på denne måde:
  • GLS-chaufføren stiller pakken og går 2 meter tilbage. 
  • Modtageren kvitterer på labelen på pakken - med sin egen kuglepen.
  • Modtageren går 2 meter væk fra pakken.
  • GLS-chaufføren går hen til pakken igen og tager et billede af underskriften på labelen.

Midlertidig dispensering af underskrift i GLS PakkeShops
GLS vil i denne nedlukningsperiode for Danmark ikke have krav om underskrift på scanneren i vores PakkeShops. 

Vi beder om modtagerens fulde navn, som bevis for levering. Dette er en midlertidig løsning, indtil vi oplever normal situation i Danmark igen. 

GLS håber dermed, at alle modtagere i vores PakkeShops vil overholde myndighedernes appel til hele Danmark og holde afstand på 2 meter – også i en evt. kø til udlevering af pakker.

Driftsstatus 03.04.20, opdateret kl. 12.30

Grundet stigning i antal pakker til private adresser og vores ekstra forholdsregler ifm. COVID-19, kan der forekomme forsinkelse på 1 til 2 dage i leveringen af private pakker i Danmark. 

Leveringssituationen er vanskeliggjort af uvished, om butikker holder åbent eller ej. GLS har vurderet, at butikker i overdækkede storcentre og arkader holder lukket og tager derfor ikke disse pakker med til levering.
I det omfang vi fortsat kan komme af med pakkerne, gør vi det. Hvis vi har vurderet forkert til nogle butikker, beklager vi og om muligt retter misforståelsen.

Pakker til PakkeShops, der ikke længere holder åbent, bliver i løbet af en dags tid omdirigeret til en anden PakkeShop i nærheden. Dette billede ændrer sig hele tiden og vi beder vores modtagere holde sig lokalt opdateret.

Eksport
Vi opfordrer vores afsendere til ikke at sende pakker til de blokerede områder - se overblik her nedenfor.
Ligeledes bedes I ikke sende pakker til virksomheder, der grundet nationale restriktioner skal holde lukket.

Pakker, der sendes til overstående, bliver ikke forsøgt leveret, og returneret uden et leveringsforsøg eller mulighed for omadressering. 

Vurderingen sker i det pågældende land, ud fra de nationale restriktioner. Vi kan derfor ikke tage højde for:
  • At der er folk på adressen, der kan tage imod pakker, selvom der er lukket.
  • At der drives webshop eller andet erhverv fra en butik, der skal holde lukket.
Pakker, der ikke kan leveres grundet nationale restriktioner, bliver returneret for afsenders regning.

Se oversigt over blokerede postnr. i hhv.:
Italien (opdateret 03.04.20 kl. 12.30)
Spanien (opdateret 19.03.20 kl 08.00)
Portugal (opdateret 20.03.20 kl. 09.00)
Frankrig (opdateret 26.03.20 kl. 08.00)
Kroatien (opdateret 30.03.20 kl. 08.00)

GLS France melder, at de grundet faldende pakkemængder ikke leverer pakker om fredagen.


FALSKE sms og mails i omløb
GLS advarer om, at der er flere typer falske sms og mails i omløb vedrørende afhentning af pakker.
Du kan genkende en falsk mail ved en eller flere af disse ting:
  • at du bliver opkrævet et ekstra beløb for fragt. GLS vil ikke opkræve penge fra dig som modtager for at levere din pakke. 
  • at du skal klikke på et link for at opdatere, spore eller bekræfte noget.
  • at mailen kommer fra en ikke 'forstålig' mailadresse.
GLS' adviseringer vil altid vise:
  • at den kommer fra GLS (header)
  • at den indeholder et pakkenummer, du kender
  • hvem, der har afsendt pakken
Er du det mindste i tvivl, så undlad at klikke på noget som helst og bare slet sms'en/mailen.